一、項(xiàng)目名稱：國家稅務(wù)總局新鄉(xiāng)市稅務(wù)局12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線外包服務(wù)項(xiàng)目

二、項(xiàng)目編號(hào)：xxswzfcg20220110

三、項(xiàng)目簡(jiǎn)要說明：

1.項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求：（1）為滿足納稅人（繳費(fèi)人）日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，根據(jù)工作需要，國家稅務(wù)總局新鄉(xiāng)市稅務(wù)局通過采購，選取具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)服務(wù)商，提供熱線坐席服務(wù)勞務(wù)。（2）承接8條線路，并提供7×24小時(shí)服務(wù)。中標(biāo)方提供專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)招標(biāo)方提出的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和工作量，合理合法開展客戶服務(wù)支持業(yè)務(wù)及宣傳業(yè)務(wù)相關(guān)工作。（3）中標(biāo)方提供專人負(fù)責(zé)員工日常管理，按月做好日常巡視及員工現(xiàn)場(chǎng)管理，關(guān)注員工成長(zhǎng)、關(guān)愛員工生活，并按月總結(jié)向招標(biāo)方及時(shí)匯報(bào)。（詳細(xì)要求見第四章采購需求）

2.項(xiàng)目地點(diǎn)：新鄉(xiāng)市。

3.標(biāo)段劃分：一個(gè)。

4.預(yù)算金額：98.35萬元（整年度）。

5.服務(wù)周期：坐席人員上崗之日起至2022年12月31日。中標(biāo)方服務(wù)達(dá)到業(yè)主滿意，第二年續(xù)簽合同。

6.質(zhì)量要求：滿足采購人使用要求。

四、合格響應(yīng)人應(yīng)具備的條件：

1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

3.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4.有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

5.參加政府采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄；

6.本項(xiàng)目投標(biāo)截止日期前被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的、被“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（處罰期限尚未屆滿的），不得參與本項(xiàng)目的政府采購活動(dòng)；【信用信息查詢渠道：“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）和中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）】；

7.投標(biāo)人在法律和財(cái)務(wù)方面獨(dú)立，與采購人就本次招標(biāo)的工程委托的咨詢機(jī)構(gòu)、采購代理機(jī)構(gòu)以及上述機(jī)構(gòu)的附屬機(jī)構(gòu)沒有行政和經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的采購活動(dòng)（提供相關(guān)承諾書）；

8.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

五、獲取競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件：

1.時(shí)間：2022年 01月 11 日-2022年01月 18日上午08：30-11：30；下午14：30-17：30 （北京時(shí)間，下同；法定節(jié)假日除外）；

2.地點(diǎn)：達(dá)信建設(shè)發(fā)展有限公司（新鄉(xiāng)市新二街356號(hào)國貿(mào)大廈A座9樓）；

3.方式：現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)??；

4.競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件售價(jià)：人民幣 300元/套，售后不退；

5.其他事項(xiàng)：領(lǐng)取磋商文件時(shí)供應(yīng)商須攜帶以下資料：

法定代表人報(bào)名的須提供法定代表人身份證明及身份證；授權(quán)委托人報(bào)名的須提供法定代表人授權(quán)委托書、被委托人身份證（以上材料需提供復(fù)印件加蓋公章兩份）。

六、響應(yīng)性文件的遞交截止（開啟）時(shí)間及地點(diǎn)：

1.時(shí)間：2022年01月24日上午09時(shí)30分；

2.地點(diǎn)：達(dá)信建設(shè)發(fā)展有限公司會(huì)議室（新鄉(xiāng)市新二街356號(hào)國貿(mào)大廈A座9樓）；

3.其他：逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的響應(yīng)性文件，采購人不予受理。

七、發(fā)布公告的媒介：

本次磋商公告同時(shí)在《中國政府采購網(wǎng)》、《河南省政府采購網(wǎng)》網(wǎng)站上發(fā)布，與本項(xiàng)目有關(guān)事宜，請(qǐng)關(guān)注上述網(wǎng)站！

八、聯(lián)系人及聯(lián)系方式：

采購人：國家稅務(wù)總局新鄉(xiāng)市稅務(wù)局

聯(lián)系人：梁先生

聯(lián)系電話：13663902345

采購代理機(jī)構(gòu)：達(dá)信建設(shè)發(fā)展有限公司

聯(lián)系人：趙斌

聯(lián)系電話：18339502637 0373－3077098

達(dá)信建設(shè)發(fā)展有限公司

2022年01月11日