安徽省宿州市埇橋區(qū)醫(yī)療保障局醫(yī)保異地就醫(yī)備案智能語音電話項(xiàng)目采購中標(biāo)（成交）結(jié)果公告
來源：http://jsuji.cn/news/6124.html 發(fā)布時(shí)間：2023-03-27 點(diǎn)擊：1206
一、項(xiàng)目編號： DXJS-2023008
二、項(xiàng)目名稱：宿州市埇橋區(qū)醫(yī)療保障局醫(yī)保異地就醫(yī)備案智能語音電話項(xiàng)目采購
三、中標(biāo)（成交）信息
供應(yīng)商名稱： 中國移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司宿州分公司
中標(biāo)金額: 275000.00元
四、主要標(biāo)的信息
服務(wù)類 |
名稱：宿州市埇橋區(qū)醫(yī)療保障局醫(yī)保異地就醫(yī)備案智能語音電話項(xiàng)目采購 服務(wù)范圍：一、人工智能系統(tǒng)功能 1、反應(yīng)迅速 通信層面、ASR、NLP、TTS技術(shù)擁有大量自主研發(fā)技術(shù)，響應(yīng)時(shí)間快達(dá)1.2~1.6秒、完全媲美真人體驗(yàn)（真人通話響應(yīng)時(shí)間90%在1.2~1.6秒之間）； 2、支持打斷 在機(jī)器人人說話過程中用戶可以隨時(shí)打斷（支持tts和文件播放打斷）； 3、多識別引擎 同時(shí)支持科大訊飛，阿里云，百度等語音識別引擎，可以實(shí)時(shí)切換； 4、支持asr和tts并發(fā)控制和溢出處理； 5、自主話術(shù)配置 開放對話管理引擎，客戶可以自主配置、修改機(jī)器人話術(shù)和知識庫。 二、人工智能呼叫中心呼入功能 1、可以對分機(jī)隱藏來電號碼； 2、技能組支持多種分配策略（輪呼，平均呼，待機(jī)時(shí)長呼，vip呼叫）； 3、支持單振和同振； 4、支持應(yīng)答報(bào)工號； 5、支持通話錄音； 6、支持坐席和用戶通話中切入ivr流程驗(yàn)證身份； 7、通話結(jié)束可以選擇滿意度調(diào)查； 8、支持轉(zhuǎn)第三方平臺對接，并可以添加自定義sip頭； 9、支持可視化的ivr設(shè)計(jì)； 10、來電彈屏支持隨路數(shù)據(jù)帶入，方便和業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接（比如對話內(nèi)容、業(yè)務(wù)編碼）； 三、人工智能呼叫中心支持各種主流數(shù)據(jù) 1、支持主流數(shù)據(jù)庫(mysql, pgsql, oracle)； 2、數(shù)據(jù)庫采用多種數(shù)據(jù)庫并存的連接池方式，高效穩(wěn)定。 四、人工智能呼叫中心可靈活的和第三方平臺對接 1、支持webrtc(jssip)、軟電話和ip話機(jī)接入； 2、坐席接口可同時(shí)支持websocket和tcp(ocx)長連接方式通訊。其中websocket 提供封裝好的js代碼，ocx提供給客戶端程序?qū)樱?/span> 3、彈屏事件可以根據(jù)流程設(shè)置附帶自定義數(shù)據(jù)； 4、ivr提供http接口和sql查詢與第三方平臺交換數(shù)據(jù)； 5、錄音文件接口提供sftp方式上傳到客戶平臺； 6、cdr通話記錄字段可以用戶自定義寫入； 7、cdr通話記錄提供http和消息隊(duì)列的方式提交給第三方平臺； 8、提供api接口給第三方和cti進(jìn)行交互數(shù)據(jù)（坐席用戶、分機(jī)、技能組，主叫號碼組，開戶用戶等數(shù)據(jù)）； 9、第三方sip平臺可以自定義sip 頭傳送數(shù)據(jù)，同樣也可以接收第三方的自定義sip頭； 10、支持http請求三方平臺彈屏。 服務(wù)時(shí)間：3年， 質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)運(yùn)行。 |
五、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：執(zhí)行代理合同約定。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。（2023年3月27日至2023年3月28日）
八、其他補(bǔ)充事宜
供應(yīng)商對上述結(jié)果有異議，可在成交期限屆滿之日起7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式在工作時(shí)間向達(dá)信建設(shè)發(fā)展有限公司提出質(zhì)疑（異議）， 聯(lián)系方式：15556256686.
若投標(biāo)供應(yīng)商對質(zhì)疑處理意見有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以書面形式向安徽省宿州市財(cái)政局政府采購科提出投訴。
質(zhì)疑提起的條件及不予受理的情形
根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國政府采購法實(shí)施條例》、財(cái)政部《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》等法律法規(guī)，現(xiàn)將質(zhì)疑提起的條件及不予受理的情形告知如下：
（一）質(zhì)疑應(yīng)以書面形式實(shí)名提出，書面質(zhì)疑材料應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
1、質(zhì)疑人的名稱、地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；
2、采購人名稱、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號、包別號（如有）；
3、被質(zhì)疑人名稱；
4、具體的質(zhì)疑事項(xiàng)、基本事實(shí)及必要的證明材料；
5、明確的請求及主張；
6、必要的法律依據(jù)；
7、提起質(zhì)疑的日期。
質(zhì)疑人為法人或者其他組織的，應(yīng)當(dāng)由法定代表人或其委托代理人（需有委托授權(quán)書）簽字并加蓋公章。
（二）有下列情形之一的，不予受理：
1、提起質(zhì)疑的主體不是參與該政府采購項(xiàng)目活動(dòng)的供應(yīng)商；
2、提起質(zhì)疑的時(shí)間超過規(guī)定時(shí)限的；
3、質(zhì)疑材料不完整的；
4、質(zhì)疑事項(xiàng)含有主觀猜測等內(nèi)容且未提供有效線索、難以查證的；
5、對其他供應(yīng)商的投標(biāo)文件詳細(xì)內(nèi)容質(zhì)疑，無法提供合法來源渠道的；
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：宿州市埇橋區(qū)醫(yī)療保障局
地 址：宿州市淮海中路252號
聯(lián)系方式： 18105577685
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息（如有）
名 稱： 達(dá)信建設(shè)發(fā)展有限公司
地 址： 宿州市埇橋區(qū)中豪博覽城
聯(lián)系方式： 徐工15556256686
